1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) için,
TC HALK BANKASI TR490001200120600009102651 MUSTAFA ÇALIK adına açıklamaya Tc Kimlik Numaranızı yazarak yapabilirsiniz.
2) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile
Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da Akbankdan online taksit imkânlarımızdan yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.
3) Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; orrabel.com üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.
4) Teslimat Ürünü sipariş verdiğiniz gün hafta içi saat 15:00 öncesi ve siparişinizin stokta olması durumunda aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Stokta olmaması durumda ise atölyeye sipariş geçilmekte ve ortalama 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Ürün siparişi hafta içi saat 15:00`den sonra verildiğinde ve ürününüzün stoklarda olması durumunda ertesi gün kargolama yapılmaktadır. Stokta olmaması durumunda ertesi gün atölyeye siparişi geçilmekte ve ortalama 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Haftasonu verilen siparişler için; stokta olan ürünler takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır, stokta olmayan ürünler takip eden ilk iş günü atölyeye sipariş geçilmektedir.
Gerekli görülen durumlarda siz değerli müşterilerimize çeşitli kanallardan (Arama,Sms,E-posta) mutlak suretle bilgilendirme yapılacaktır. 5) Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
KARGO TESLİM SÜRECİ
Ürününüz tarafımızca sigortalanarak adresinize gönderimi sağlanır ve transfer sürecindeki tüm sorumluluk firmamıza aittir.
Ürünü teslim alırken dikkat edilmesi gereken hususlar ise şöyledir;
- Tarafınıza sipariş sonrası ileteceğimiz mühür numarası ile kargo üzerindeki mühür numarası kesinlikle teyit edilmelidir. Teyit edilmesi mümkün olmayacak şekilde tahrip olmuş / okunamaz durumda ve / veya farklı mühür numaralı ürünü teslim almayınız ve durmu kargo görevlisi ile birlikte tutanak altına alınmalı ve derhal tarafımıza bildirilmelidir.
- Kargo fiziksel olarak kontrol edilmeli; kargo poşeti üzerinde açılma, yırtık, kesik, zarar görmüş ve/veya açıldığına dair kanı oluşturan / oluşturabilecek her türlü olguların olduğu kargo kesinlikle teslim alınmamalıdır. İlgili durum kargo görevlisi ile beraber tutanak altına alınmalı ve tarafımıza derhal bildirilmelidir. Kargonun tarafınızca teslim alınması durumunda sağlam teslim edildiği varsayılır.
- Ürününüzün güvenliğine önem veriyor, bu konuda Loomis Güvenlik ile çalışıyor olmakla beraber mutlak suretle ürünüzü teslim aldıktan sonra ürün kargo açılımı yaparken lütfen kamera kaydına alınız. Bu tür bir kamera kaydı siz değerli müşterilerimiz için bir delil niteliğindedir. Kamera kaydını; yakın, açık, net, seçilebilir, kesmeden, üzerinde hiç bir şekilde değişiklik yapmadan ve teslim edildiği mühürlü kargo poşetini açmadan önce başlatınız.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0535 824 2323 numaralı müşteri hizmetlerimize ve [email protected] eposta adresimize bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını/onarımını veya diğer çeşitli aksiyonların alınmasını sağlayacağız.
Bu bilgiler ışığında e-posta içinde kısaca yapacağınız açıklamalar ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olacaktır.
Her surette tarafınıza telefon araması ve/veya posta aracılığı ile bilgilendirme sağlanacaktır. 
